お問い合わせの前にまずこちらをご確認下さい。
Q:急に会員ページが見られなくなった
A:以下の原因が考えられますので再度ご確認をお願い致します。
セッションが切れている可能性がございます。
ログインしてください、と表示がございます場合、ログインボタンより、ご利用の決済方法を選んで頂き、ログインをお願いいたします。
その際、決済の画面（216円のお支払を促すページ）に遷移しない限り、再度課金が発生する事はございません。
Q:HappyMailが届かない
A:以下の原因が考えられますので再度ご確認をお願い致します。
■メールアドレスの新規登録・変更をした→サイトより設定が必要になります。
「トップページ」→「Happy Mail」→「Happy Mailの登録・メールアドレスの変更はコチラ」→どちらかを選択後「題名・本文そのままでメール送信(※この際本文の英数字等は絶対に消さないで下さい)」→登録完了メールがお客様へ届きます。
■URLリンク規制→こちらを「規制する」に設定するとHappy Mailが届かなくなりますので「規制しない」を選択ください。
■ドメイン指定の設定→「em.fu-style.jp」の登録をお願い致します。
■アドレス指定受信の設定→「info@fu-style.jp」の登録をお願い致します。
■メールサーバが容量いっぱいor受信できていない→サーバメール操作などで、容量オーバーになっていないかご確認をお願い致します。
上記の操作を行っても改善されない場合は、恐れ入りますが再度ご連絡を頂けますでしょうか。
また、登録時にエラー画面が出る場合は、その際に画面に表示されるメッセージも合わせてご連絡ください。
お急ぎの場合は「今日のHappyMail」の内容は、サイトからもご覧になれますのでご参照ください。
トップページ→恋するHappyMail→今日のHappyMai
Q:メールアドレスを変更した
A:お客様でご変更の手続きをお願いいたします。
「トップページ」→「メールアドレス変更」→「メールアドレス変更設定(新メールアドレス登録)」
Q:退会したい
A:お客様で退会の手続きをお願いいたします。
「トップページ」→「会員削除」
●退会ができない場合
◎docomoの場合
①「継続課金中リスト」をご確認下さい。こちらに終了とございますと、既に解約手続きは終了しております。
②「決済番号」の箇所より当サイトにアクセスし、退会の手続きにお進み下さい。◎◎さんようこそ、とTOPにございます場合はログイン済みでございますので、再度のログインは必要ございません。
③一度ブラウザのキャッシュとcookieをクリアしてから、再度ご確認頂けますと幸いです。キャッシュとcookieの消去方法は下記の通りでございます。
●インターネットを立ち上げる。＞端末の下部にあるメニューボタンを押す。＞「その他」を選択。＞「設定」を選択
＞「キャッシュ消去」を選択し、「OK」を押す。
＞「cookie消去」を選択肢、「OK」を押す。
上記3点をお試し頂いても退会エラーが解消されない場合、こちらで調査させて頂きますので、お手数をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、【エラーの内容・文言】【決済番号】を添えてお問い合わせよりご連絡下さい。
決済番号の確認方法は以下の通りでございます。
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d-menu マイメニュー＞spモード決済 ご利用履歴＞ネットワー ク暗証番号入力＞継続課金中リスト＞詳細内容
画面下段に決済番号が表示されます。
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◎AUの場合
①一度ブラウザのキャッシュとcookieをクリアしてから、再度ご確認頂けますと幸いです。キャッシュとcookieの消去方法は下記の通りでございます。
●インターネットを立ち上げる。＞端末の下部にあるメニューボタンを押す。＞「その他」を選択。＞「設定」を選択
＞「キャッシュ消去」を選択し、「OK」を押す。
＞「cookie消去」を選択肢、「OK」を押す。
上記をお試し頂いても退会が出来ない場合【ニックネーム・生年月日】【決済情報番号】を添えてご連絡下さい。
※上記を必ず添えてご連絡頂けますようお願い申し上げます。
確認方法は以下の通りでございます。
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auポータルトップ＞MENU＞au-ID＞auかんたん決済ご利用明細＞【李家幽竹 恋する風水】を選択
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時間外のお問い合わせは翌営業日の対応となります。申し訳ございませんが、ご了承下さいませ。
Q:退会→再登録の場合はどうなるの?
A:お客様がご利用のキャリアによって変わります。
◎docomoの場合
当月内の再登録の場合、一ヶ月分のご利用料金でご利用頂けます。重複課金は発生いたしません。
◎AU/Softbankの場合
当月内の再登録の場合でも、ご登録のたびにご利用料金が発生いたします。